Küresel ölçekte faaliyet gösteren yapay zekâ platformu Wonderful, Türkiye pazarında operasyonlarını başlattı. Şirket, Türkiye’deki tüm süreçleri yönetmek için Neyran Arslantürk’ü Wonderful Türkiye Genel Müdürü olarak atadı. Arslantürk, teknoloji ve pazar geliştirme alanındaki geniş deneyimiyle platformun Türkiye’deki büyüme stratejisine liderlik edecek.
Wonderful Yapay Zekâ Agent’larıyla Kurumsal Hizmetleri Yeniden Tanımlıyor
Wonderful, Amsterdam merkezli bir küresel platform olarak kurumsal şirketlere ses, sohbet ve e-posta kanalları üzerinden çalışan yapay zekâ ajanları geliştirme, yönetme ve izleme imkânı sunuyor. Platformun kapsamı, geleneksel müşteri hizmetlerinin ötesine uzanıyor.
Wonderful’ın entegre çözümleri arasında çalışan eğitimi, satış desteği, yasal uyumluluk süreçleri, dahili BT hizmetleri, yeni personel oryantasyonu ve veri yönetimi gibi geniş bir yelpaze bulunuyor. Şirketler, mevcut kurumsal sistemleriyle sorunsuz entegre olan bu yapay zekâ ajanları sayesinde müşteri etkileşimlerini daha hızlı, kişiselleştirilmiş ve verimli bir şekilde yönetebiliyor. Bu bütünleşik yaklaşım, kurumsal operasyonların tamamında yapay zekâ destekli otomasyonun benimsenmesine olanak tanıyor.
Wonderful Türkiye Genel Müdürü Neyran Arslantürk, platformun Türkiye’de yalnızca dil değil, iş kültürü ve yerel dinamikleri anlayan çözümler sunacağını belirtti. Arslantürk, geliştirecekleri agent’ların CRM ve ERP sistemleriyle entegre çalışacağını, müşterilere 7/24 destek sunarken soruları ve duyguları da anlayabileceğini ifade etti. Bu yaklaşım, müşteri hizmetlerini destekten öteye taşıyarak “müşteri zekâsı” odaklı bir sisteme dönüştürecek. Wonderful’ın yerel odaklı stratejisi, Türkiye’deki işletmelerin yapay zekâdan somut ve hızlı fayda elde etmesine katkı sağlayacak.
Wonderful, Türkiye pazarına girişini 11 Kasım’da açıkladığı 100 milyon dolarlık A Serisi yatırımla resmen duyurdu. Index Ventures’ın liderlik ettiği bu finansman turuna Insight Partners, IVP ve mevcut yatırımcılar Bessemer Venture Partners ile Vine Ventures da katıldı.
Şirket, kuruluşunu takip eden kısa süre içinde önce 34 milyon dolarlık tohum yatırım almış, son 12 aylık dönemde ise toplam 134 milyon dolarlık finansmana ulaşmıştı. Bu kaynağın, Wonderful’ın büyüme ivmesini hızlandırmanın yanı sıra Türkiye’nin yapay zekâ ve teknoloji ekosisteminin gelişimine de önemli katkı sağlaması bekleniyor.
Wonderful Türkiye, 2026 yılı başına kadar yerel ekiplerini kurmayı ve operasyonları tam kapasiteye taşımayı hedefliyor. Şirket, yapay zekâ alanında yetenekli profesyonelleri ekibe dahil ederek hızlı ve somut değer yaratmayı planlıyor. Arslantürk, Türkiye’deki büyük işletmelerin yapay zekâ agent’ları aracılığıyla süreçlerini yeniden tanımlayacağını ve müşteri deneyimini iyileştireceğini vurguladı. Wonderful, global vizyonunu Türkiye’de yerelleştirerek, kurumsal yapay zekâ adaptasyonunda öncü olmayı amaçlıyor.
