WhatsApp geliştirme ekibi, kullanıcıların karşılaştıkları sorunları daha pratik şekilde iletebilmesi için yeni bir bildirim yöntemini Android betada denemeye aldı. Genişleyen özellik seti kullanıcıların zaman zaman hatalarla karşılaşmasına neden oluyor. Şirket, sallama hareketiyle çalışan yeni sistem sayesinde destek sürecini daha hızlı yönetmeyi amaçlıyor.
Sallama Hareketi Sorun Bildirim Akışını Başlatıyor
Android için dağıtılan WhatsApp beta 2.25.34.6 sürümü, telefonu salladığınız anda devreye giren bir bildirim akışı içeriyor. Cihaz sallandığında ekranda bir onay penceresi beliriyor. Kullanıcı, sorunu bildirmek istediğini seçtiğinde uygulama otomatik bir ekran görüntüsü alıyor. Açılan form üzerinden yaşanan sorun detaylandırılıyor. Ekran görüntüsünü paylaşmak istemeyen kullanıcılar görüntüyü kaldırıyor.
Gizlilik ilkelerine uygun şekilde oluşturulan görüntülerde profil fotoğrafı gibi kişisel alanlar yer almıyor. Şirket bu tercih ile kullanıcıların destek ekibiyle iletişim kurarken kendilerini güvende hissetmesini amaçlıyor.
WhatsApp ekibi, sorun tespitinde yaşanan gecikmeleri azaltmayı hedefliyor. Kullanıcılar hatayı fark ettikleri anda işlemi başlattığı için geliştiriciler soruna ilişkin daha doğru veri alıyor. Bu yaklaşım destek ekibine de zaman kazandırıyor. Şirket böylece hataların daha hızlı değerlendirildiği bir sistem oluşturmayı planlıyor. Sallama hareketi ayarlar menüsünden kapatılıyor. Özellik şu anda yalnızca beta kullanıcılarına açık şekilde sunuluyor. Testlerin ardından tüm kullanıcılara dağıtılması planlanıyor.
