Shopify, 2024’ün üçüncü çeyrek sonuçlarını açıklarken yapay zekâ tabanlı alışveriş araçlarına olan ilgide ciddi bir artış yaşandığını duyurdu. Şirket, yapay zekâ destekli trafik hacminin ocak ayından bu yana 7 kat, yapay zekâ kaynaklı siparişlerin ise 11 kat yükseldiğini bildirdi.
Shopify Yapay Zekâyı Tüm Operasyonlarının Merkezine Yerleştiriyor
Shopify Başkanı Harley Finkelstein, yapay zekâyı “internetin icadından sonraki en büyük teknolojik dönüşüm” olarak tanımladı. Finkelstein, şirketin gücünü milyonlarca satıcının ve milyarlarca işlemin oluşturduğu geniş veri havuzundan aldığını belirtti. Shopify’ın hızlı karar alma kültürüne dikkat çeken Finkelstein, “Yapay zekâ bizim için sadece bir özellik değil, tüm ürünlerimizi yönlendiren temel motor” ifadelerini kullandı.
Şirket, yapay zekâyı yalnızca müşteriye yönelik hizmetlerde değil, dahili süreçlerde de kullanıyor. “Scout” adını taşıyan iç araç, çalışanların satıcı geri bildirimlerini analiz ederek daha etkili ürün kararları almasına yardımcı oluyor. Scout’un yanı sıra, destek talepleri, kullanıcı verileri, incelemeler ve sosyal etkileşimlerden elde edilen sinyaller de şirketin karar mekanizmalarında değerlendiriliyor.
Shopify, OpenAI, Perplexity ve Microsoft Copilot ile yürüttüğü ortak çalışmalar sayesinde sohbet tabanlı alışveriş deneyimlerini geliştirmeye odaklanıyor. Finkelstein, şirketin hedefinin “alışverişi her yapay zekâ etkileşiminin doğal bir parçası hâline getirmek” olduğunu belirtti. Shopify’ın yaptığı bir araştırmaya göre kullanıcıların yüzde 64’ü alışveriş sırasında belirli bir ölçüde yapay zekâ araçlarını kullanmaya istekli olduğunu ifade etti.
Şirket, gelecekte “ajan tabanlı ticaret” olarak adlandırılan yeni döneme hazırlık yaptığını da paylaştı. Finkelstein, bu sürecin farklı biçimlerde gelişebileceğini, bu nedenle Shopify’ın her olasılığa uyum sağlayacak altyapıyı kurduğunu söyledi.
Shopify’ın üçüncü çeyrek finansal raporuna göre gelirler yüzde 32 artarak 2.84 milyar dolara ulaştı. Şirketin net kârı 264 milyon dolar olarak açıklandı. Ancak 434 milyon dolarlık işletme geliri, piyasa beklentisi olan 437 milyon doların biraz altında kaldı.
