Salesforce, kurumsal yapay zekâ pazarındaki rekabetin hızla arttığı dönemde yeni nesil platformu Agentforce 360’ı duyurdu. Şirket, bu platformla kurumsal müşterilerin üretken yapay zekâ uygulamalarına daha kolay erişmesini hedefliyor. Yeni sistem, metin tabanlı komutlarla çalışan gelişmiş yapay zekâ ajanları, entegre geliştirme araçları ve Slack altyapısına bağlı yeni bir iletişim katmanı içeriyor.
Salesforce Yapay Zekâ Ajanlarını Daha Esnek Hale Getiriyor
Agentforce 360’ın en dikkat çeken yeniliği, Agent Script adını taşıyan yeni komut sistemi oldu. Kasım ayında beta sürümüyle kullanıma sunulacak bu araç, kullanıcıların yapay zekâ ajanlarını koşullu senaryolara göre yönlendirmesini sağlıyor. Bu sayede yapay zekâ ajanları, daha esnek davranarak müşteri sorularında daha tutarlı yanıtlar verebiliyor.
Agentforce, aynı zamanda reasoning modellerine erişim sağlayarak yanıt üretmeden önce mantıksal değerlendirme yapabilen bir sistem oluşturdu. Bu modellerin temelinde Anthropic, OpenAI ve Google Gemini altyapıları bulunuyor.
Salesforce, yapay zekâ ajanlarının geliştirilmesini kolaylaştırmak amacıyla Agentforce Builder adlı yeni aracını da tanıttı. Kasım ayında beta sürümüyle çıkacak olan bu araç, kullanıcıların tek bir panel üzerinden yapay zekâ ajanlarını oluşturmasına, test etmesine ve dağıtmasına olanak verecek. Platformun içinde ayrıca Agentforce Vibes isimli kurumsal uygulama arayüzü düzenleyicisi yer alıyor. Şirket, bu aracın kurumlara özel yapay zekâ uygulamaları geliştirmede önemli bir kolaylık sağlayacağını belirtti.
Salesforce, Agentforce 360’ın Slack ile daha derin bir entegrasyon sunacağını açıkladı. Yeni dönemde Agentforce Sales, IT ve HR gibi çekirdek uygulamalar doğrudan Slack üzerinden çalışacak. Bu sistem, yıl sonundan itibaren aktif hale gelecek ve 2026 başına kadar tüm kullanıcılara yayılacak. Slack ayrıca kişisel yapay zekâ asistanı görevini üstlenecek yeni Slackbot sürümünü test ediyor. Bu sürüm, kullanıcıların çalışma alışkanlıklarını öğrenerek kişiye özel öneriler sunacak. Şirket, ilerleyen dönemde Slack’in Gmail, Outlook ve Dropbox gibi platformlarla da bağlantı kuracağını bildirdi.
Salesforce’un yeni duyurusu, kurumsal yapay zekâ rekabetinin hız kazandığı bir dönemde geldi. Geçen hafta Google, Gemini Enterprise paketini tanıtarak Figma, Klarna ve Virgin Voyages gibi markalarla iş birliği yaptığını açıklamıştı. Anthropic ise Claude Enterprise platformunu genişletme kararı aldı. Şirket, Deloitte ile yaptığı anlaşmayla 500.000 çalışanına yapay zekâ desteği sunarak şimdiye kadarki en büyük kurumsal projesine imza attı.
Salesforce, Agentforce’un hâlihazırda 12.000 kurumsal müşteriye ulaştığını belirtti. Şirketin açıklamasına göre Lennar, Adecco ve Pearson, Agentforce 360’ın yeni sürümünü test eden ilk müşteriler arasında yer alıyor.
Massachusetts Teknoloji Enstitüsü (MIT) tarafından yapılan araştırmaya göre, kurumsal yapay zekâ projelerinin yüzde 95’i üretim aşamasına geçemeden sona eriyor. Bu oran, şirketlerin hâlâ yatırımın karşılığını almakta zorlandığını gösteriyor. Salesforce ise Agentforce 360 ile bu tabloyu değiştirmeyi amaçlıyor. Şirket, platformun kurumsal verimliliği artıracağına ve yapay zekâ yatırımlarını daha sürdürülebilir hale getireceğine inanıyor.
