Microsoft, Outlook 365 Classic kullanıcılarının uzun süredir yaşadığı açılış hatasına neden olan sorunu giderdi. Şirket, hatanın çözümü için gerekli değişikliklerin sunucu tarafında yapıldığını ve hizmetin yeniden normale döndüğünü duyurdu.
Outlook 365 Classic Uygulamasında Başlatma Sorunu Ortaya Çıktı
Ekim 2025’in başından itibaren birçok kullanıcı, Outlook 365 Classic sürümünü başlatırken “Microsoft Outlook başlatılamıyor. Outlook penceresi açılamıyor. Microsoft Exchange’e giriş denemesi başarısız oldu.” uyarısıyla karşılaştı. Hata, özellikle Exchange Online bağlantısı kuran kullanıcılarda görülüyordu.
Sorunun, kimlik doğrulama sınırına takılan istemcilerden kaynaklandığı tespit edildi. Bu durum Outlook Classic’in açılışta çökmesine yol açtı. Kullanıcılar, sorunu kendi başlarına çözemedikleri için destek talebi oluşturmak zorunda kaldı.
Microsoft, hata araştırması sürerken geçici olarak Outlook Web Access (OWA) ya da yeni Outlook for Windows sürümünün kullanılmasını önerdi. Şirket, bu alternatiflerde sorunun görülmediğini belirtti.
Destek ekibi, etkilenen kullanıcıların Exchange Online Destek birimi üzerinden hizmet değişikliği talebinde bulunabileceğini açıkladı. Ancak bu süreç birçok kurumsal kullanıcı için zaman kaybına yol açtı.
Redmond merkezli şirket, 20 ekim 2025 tarihinde yayımladığı destek makalesine yeni bir not ekleyerek hatanın giderildiğini duyurdu. Microsoft, sistem tarafında yapılan değişikliklerin sorunu ortadan kaldırdığını belirtti. Şirket ayrıca, Outlook Classic istemcilerinde hizmetin sorunsuz çalıştığından emin olmak için durumu bir süre daha izleyeceğini açıkladı.
Outlook 365 kullanıcılarının büyük bölümü, güncelleme sonrasında istemcinin artık açılışta çökmediğini bildirdi. Microsoft’un hızlı müdahalesi, özellikle kurumsal kullanıcılar açısından e-posta trafiğinin yeniden kesintisiz sürmesini sağladı.
