Microsoft, Microsoft 365 kullanıcılarının klasik Outlook e-posta istemcisini açmasını engelleyen hatayı giderdiğini açıkladı. Şirket, sorunun çözümü için yapılan değişikliklerin devreye alındığını ve sürecin hâlen izlendiğini belirtti.
Outlook Kullanıcıları Giriş Hatası Nedeniyle Uygulamayı Açamıyordu
Microsoft, eylül ayında Outlook kullanıcılarının karşılaştığı başlatma hatasını doğrulamıştı. Sorun yaşayan kullanıcılar, “Uygulama başlatılamıyor” veya “Outlook penceresi açılamıyor” şeklinde uyarılar alıyordu. Bazı kullanıcılar ise Exchange hesabına bağlanmaya çalışırken oturum hatasıyla karşılaşıyordu.
Outlook başlatma hatası
Şirket, başlangıçta kullanıcıların Exchange Online destek ekibiyle iletişime geçmesini ve hizmet yapılandırmasının değiştirilmesini önermişti. Ancak Microsoft’un pazartesi günü güncellediği destek belgesinde, söz konusu hatanın giderildiği ve Outlook ekibinin durumu izlemeye devam ettiği bilgisi paylaşıldı.
Microsoft, Outlook servis ekibinin hatayı düzeltmek için sistemde değişiklikler yaptığını duyurdu. Şirket, yapılan müdahalenin ardından kullanıcıların klasik Outlook’u yeniden açabildiğini bildirdi. Microsoft ayrıca sürecin tamamen çözüldüğünden emin olmak için hizmeti izlemeyi sürdürdüğünü ifade etti. Klasik Outlook’a erişim sağlayamayan kullanıcıların, geçici çözüm olarak Outlook Web Access (OWA) veya Windows için yeni Outlook sürümünü kullanabileceği açıklandı.
Microsoft, Outlook’un açılmamasıyla ilgili farklı bir destek sayfasında kullanıcıların deneyebileceği adımları sıraladı. Şirket, uygulamanın güvenli modda başlatılmasını, eklentilerin devre dışı bırakılmasını ve yeni bir Outlook profili oluşturulmasını önerdi. Ayrıca veri dosyalarının onarılması ve “/resetnavpane” komutunun çalıştırılması da çözümler arasında yer aldı.
Microsoft, yılın başında klasik Outlook’ta e-posta ve takvim sürükle-bırak işlevinin çalışmamasına neden olan bir hatayı da düzeltmişti. Şirket, ayrıca mesaj yazarken işlemci kullanımını artıran bir hatayı da çözmüştü.
Bunların öncesinde Redmond merkezli teknoloji devi, yeni e-posta oluşturulurken veya mevcut mesajlar açılırken uygulamanın çökmesine yol açan hatayı da gidermişti. Microsoft, Outlook’un şifreli e-postalar açılırken hata vermesine neden olan bir sorunu geçici çözümle hafiflettiğini de paylaşmıştı.
