Microsoft 365, dünya genelinde milyonlarca kurumsal ve bireysel kullanıcıya ulaşan en önemli bulut tabanlı hizmetlerden biri olarak biliniyor. Ancak son aylarda artan erişim sorunları, hizmet kalitesine dair tartışmaları yeniden gündeme taşıdı.
Microsoft 365 Hizmetlerinde Art Arda Kesintiler Yaşandı
Microsoft 365 kullanıcıları, ekim ayının başından bu yana sık sık erişim problemleriyle karşılaştı. 9 Ekim’de Office.com portalı ve bağlantılı hizmetlerde yaşanan kesinti, Kuzey Amerika’daki ağ yapılandırmasındaki hatadan kaynaklandı. Microsoft sorunu kısa sürede giderdi ancak kesintinin etkisi geniş çapta hissedildi.
Bundan bir gün önce 8 Ekim’de, Microsoft 365 kullanıcıları Entra aracılığıyla Office servislerine çok faktörlü kimlik doğrulama ile erişmekte zorluk yaşadı. Redmond ekibi yaklaşık dört saat içinde problemi çözdü fakat kurumsal müşteriler açısından süreç yine de önemli bir aksama yarattı.
2025 yılı genelinde Microsoft 365 tarafında 11 farklı kesinti raporlandı. Bu rakam, geçen yıl yaşanan kesinti sayısının iki katından fazla. 2024 yılında yalnızca beş kesinti bildirilmişti. Artan bu istikrarsızlık, hizmet sürekliliğine ilişkin endişeleri büyüttü.
Şirketin kullanıcıya sunduğu servis düzeyi anlaşmalarında (SLA) yüzde 99,9 çalışma süresi garantisi yer alıyor. Her ne kadar kesintiler kısa sürede giderilse de sık yaşanan erişim problemleri kullanıcı memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Microsoft, yaşanan kesintileri öncelikli olay olarak değerlendirip kısa sürede müdahale ediyor. Bu yaklaşım, kurumsal müşteriler için iş sürekliliği açısından kritik öneme sahip. Yine de uzmanlara göre şirketin önümüzdeki yıl hizmet istikrarına odaklanması gerekiyor.
Kullanıcılar, art arda gelen kesintilerin Microsoft 365’in genel güvenilirliğini gölgelediğini düşünüyor. 2026 yılına girilirken şirketin hem altyapı güvenliğini güçlendirmesi hem de hizmet kalitesini istikrarlı hâle getirmesi bekleniyor.
